PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
OOA. // PRE-ACTIVACIÓN
Para PRE-ACTIVAR el servicio tendrá que enviarnos el contrato interactivo debidamente cumplimentado, firmado y sellado vía e-mail o fax, así como los documentos requeridos en el contrato (Escritura de su empresa, Poderes en su caso, DNI de la persona firmante, Modelo 036, documento de la Agencia Tributaria con el CIF y, en caso de ser autónomo, el último recibo pagado), y realizar la transferencia a nuestra cuenta por el importe especificado en el contrato. Ambos requisitos son necesarios para poder tramitar la PRE-ACTIVACIÓN de sus servicios.
OO1. // ¿A PARTIR DE QUÈ DÌA SE TENDRÁ QUE ABONAR EL SERVICIO?
Para los servicios virtuales, desde el momento en que utilice nuestra dirección en cualquier documento tanto oficial como privado. Por ejemplo: si usted utiliza nuestra dirección el 15 de enero, se considerará el mes de enero el primero de inicio del servicio, aunque el contrato con AX Business no se haya llevado a término todavía. AX Business siempre facturará los servicios AX Básico, AX Básico+, AX Dirección y AX Oficina Flexible el mes completo y por anticipado.
OO2. // ¿CUÁNDO SE COMENZARÁ A RECOGER SU CORREO?
A partir del momento en que tengamos el contrato firmado (vía e-mail) y la transferencia por los servicios contratados, procederemos a la pre-activación, recogiendo en la recepción de nuestro Centro cualquier correo / certificado / documentación a nombre de su empresa, sellando y notificándola a su dirección de correo electrónico. Rogamos tenga en cuenta que si no tenemos el contrato firmado y la transferencia de la primera mensualidad, su correspondencia será devuelta. Así mismo, le informamos de que su correspondencia también será devuelta si en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la transferencia y el contrato firmado vía e-mail no hemos recibido el contrato original firmado y por duplicado por correo postal.
OO3. // ¿CUÁNDO SE ACTIVA DEFINITIVAMENTE SU SERVICIO?
Cuando el contrato haya sido firmado por ambas partes. Dispone de 15 días naturales para facilitarnos por correo ordinario el contrato original firmado y por duplicado a nuestra dirección postal: Una vez recibido el contrato, AX Business firmará una copia y la enviará a su dirección postal indicada en el contrato.
OO4. // ¿QUE INCLUYE EL SERVICIO DE OFICINA FIJA?
AX Oficina Fija incluye todos los servicios de AX Dirección y por supuesto el uso de un despacho privado totalmente amueblado con todos los servicios de recepción, mantenimiento, internet, seguridad, etc. Contacte con nuestro personal para una infor-mación más detallada .
OO5. // ¿PUEDO USAR EL NÚMERO DE TELÉFONO DE AX BUSINESS?
No podrá utilizarlo si su servicio contratado es AX Básico, AX Básico+ o AX Dirección; en caso de que AX Business reciba llamadas para su empresa se tratarán como desconocido y no serán atendidas.
Sí podrá utilizarlo en caso de que su servicio contratado sea AX Oficina Fija para poder pasarles llamadas a su despacho.
OO6. // ¿CUAL ES LA FORMA DE PAGO Y CUANDO SE EMITE LA FACTURA?
AX Business sólo solicita transferencia al inicio de la prestación de servicios en concepto de fianza y primera mensualidad, el resto de mensualidades se abonarán mediante domiciliación bancaria. Cada mensualidad se facturará por anticipado, emitiéndose la factura el día 20 de cada mes, que se cargará en su cuenta el último día del mes. Cualquier servicio extra que solicite se facturará de forma post-pago, y será desglosado en la misma factura.
OOB. // ¿BAJA?
Debe avisarnos con una antelación mínima de 30 días hábiles, a menos que se haya acordado otra cosa o que su contrato esté sujeto a unas condiciones especiales, y siempre y cuando se encuentre al corriente de pago de todas sus facturas. Puede enviarnos un e-mail informándonos de su decisión y procederemos a dar de baja sus servicios el último día facturado. Los clientes de servicios virtuales deberán hacer frente al pago del último mes completo, no se harán abonos por la diferencia. Tendrá un tiempo max. de 10 días para eliminar nuestra dirección de cualquier sitio en cual esté publicado. A partir del día 11, AX Business comunicara a todas las autoridades como podrán ser la Agencia Tributaria, Gobierno de Canarias, Ayuntamiento de Las Palmas …. su decisión de no utilizar más nuestra dirección.
ALQUILER DE OFICINAS
Llegue, siéntese y comience a trabajar.
