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INFORMACIÓN GENERAL
¿QUÉ ES UNA OFICINA VIRTUAL?
Una oficina virtual le permite disfrutar de las ventajas de una dirección empresarial profesional sin necesidad de alquilar una oficina física de forma permanente. Obtendrá una dirección comercial de prestigio y podrá acceder a diferentes servicios según el plan contratado.
¿PARA QUIÉN ESTÁ PENSADA UNA OFICINA VIRTUAL?
Nuestros servicios son ideales para:
¿QUÉ VENTAJAS TIENE UNA OFICINA VIRTUAL FRENTE A UNA OFICINA TRADICIONAL?
Entre las principales ventajas destacan:
¿POR QUÉ ELEGIR AX BUSINESS?
Porque llevamos más de 20 años ayudando a autónomos, emprendedores y empresas a proyectar una imagen profesional sin asumir los costes de una oficina tradicional.
Con AX Business obtiene:
✓ Dirección empresarial de prestigio.
✓ Recepción de correspondencia y paquetería.
✓ Atención personalizada.
✓ Contratación flexible.
✓ Acceso a despachos y salas de reuniones.
✓ Servicios ampliables según sus necesidades.
✓ Ubicación céntrica en Las Palmas de Gran Canaria.
AX Business – La imagen de una gran empresa, sin el coste de una oficina física.
¿DÓNDE SE ENCUENTRA AX BUSINESS?
AX Business se encuentra en una ubicación estratégica en el centro de Las Palmas de Gran Canaria, con excelentes conexiones y todos los servicios necesarios para el desarrollo de su actividad empresarial.
DOMICILIACIÓN DE EMPRESAS
¿QUIERO CONSTITUIR UNA EMPRESA, PUEDO UTILIZAR SU DIRECCIÓN?
Sí. Puede contratar nuestro servicio de Oficina Virtual desde el inicio del proceso de constitución de su empresa.
Previamente, se formalizará con nosotros un contrato de constitución, que es el documento que le autoriza a utilizar nuestra dirección durante el proceso de creación de la sociedad.
Para ello, únicamente necesitaremos el nombre de la futura sociedad y los datos básicos del administrador. Una vez firmado dicho contrato, podrá facilitar nuestra dirección al notario para la constitución de la empresa.
Posteriormente, deberá remitirnos el CIF provisional y la documentación correspondiente para completar el expediente y activar definitivamente el servicio contratado.
¿PUEDO UTILIZAR LA DIRECCIÓN EN MI PÁGINA WEB, TARJETAS DE VISITA Y DOCUMENTACIÓN COMERCIAL?
Sí. Puede utilizar la dirección de AX Business en su página web, tarjetas de visita, facturas, presupuestos, firma de correo electrónico y material corporativo.
¿PUEDO DOMICILIAR MI EMPRESA EN AX BUSINESS?
Sí. Dependiendo del plan contratado, podrá utilizar nuestra dirección como domicilio comercial, social, fiscal o de correspondencia. Le asesoraremos para elegir la opción más adecuada para su actividad.
¿PUEDO REGISTRAR MÁS DE UNA EMPRESA EN LA MISMA DIRECCIÓN?
Sí. Dependiendo de las características de cada empresa y del servicio contratado, es posible domiciliar varias sociedades en la misma dirección.
¿ES UN SERVICIO ADECUADO PARA EMPRESAS EXTRANJERAS?
Sí. Muchas empresas internacionales utilizan nuestros servicios para disponer de una presencia profesional en España sin necesidad de mantener una oficina física permanente.
¿LA DIRECCIÓN ES VÁLIDA PARA GOOGLE BUSINESS PROFILE?
Sí. No obstante, la aceptación final depende de las políticas vigentes de Google.
CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
¿CÓMO FUNCIONA LA RECEPCIÓN DE CORRESPONDENCIA?
Recibimos su correo y paquetería durante nuestro horario de atención y le notificamos cuando llegue una nueva entrega. Según el servicio contratado, podrá recogerla personalmente, solicitar su reenvío o contratar la digitalización de la correspondencia.
¿ACEPTAN PAQUETES?
Sí. Recibimos paquetes de las principales empresas de mensajería y le informamos de su llegada para que pueda recogerlos cuando le resulte más conveniente.
¿CÓMO SABRÉ SI HE RECIBIDO CORREO O PAQUETERÍA?
Le enviaremos una notificación por correo electrónico cada vez que reciba correspondencia o paquetería en nuestras instalaciones.
¿PUEDO RECOGER MI CORREO PERSONALMENTE?
Sí. Puede recoger su correspondencia y paquetería durante nuestro horario de apertura.
¿QUÉ ES EL SERVICIO DE DIGITALIZACIÓN DE CORRESPONDENCIA?
Este servicio permite que digitalicemos la correspondencia que usted nos indique y se la enviemos por correo electrónico en formato PDF, para que pueda consultarla desde cualquier lugar.
¿CUÁNDO COMENZARÁ A RECIBIRSE MI CORRESPONDENCIA?
La recepción de correspondencia y paquetería comenzará una vez que hayamos recibido el contrato firmado por correo electrónico y el pago correspondiente a los servicios contratados.
Desde ese momento, toda la documentación dirigida a su empresa será recepcionada, registrada y notificada a través de correo electrónico.
CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN DEBO APORTAR PARA ACTIVAR MI OFICINA VIRTUAL?
Para tramitar la preactivación de su servicio, deberá enviarnos por correo electrónico el contrato debidamente cumplimentado y firmado, junto con la documentación requerida según su situación y el justificante del pago inicial indicado en el contrato.
La documentación puede incluir:
La recepción de la documentación y del pago es imprescindible para poder iniciar la prestación de los servicios contratados.
¿CUÁNDO SE CONSIDERA INICIADO MI SERVICIO?
Los servicios de oficina virtual se considerarán iniciados desde el momento en que utilice la dirección de AX Business en cualquier documento, soporte o medio, ya sea de carácter público o privado.
Por ejemplo, si utiliza nuestra dirección el día 15 de enero, dicho mes se considerará el primer mes de servicio, independientemente de que el contrato definitivo aún se encuentre en proceso de formalización.
Las mensualidades se facturan siempre por meses completos.
¿QUÉ OCURRE SI NO ENVÍO LA DOCUMENTACIÓN O EL CONTRATO ORIGINAL?
Para garantizar la correcta prestación del servicio y cumplir con las obligaciones legales vigentes, es imprescindible completar el proceso de contratación dentro de los plazos establecidos.
En caso de no recibir la documentación requerida, el contrato firmado o el pago correspondiente, AX Business podrá rechazar o devolver la correspondencia recibida hasta que la situación quede regularizada.
¿EXISTE PERMANENCIA?
No. Nuestros servicios de oficina virtual pueden contratarse desde un mes y no requieren compromisos de permanencia.
¿SE REQUIERE FIANZA?
Si los servicios requieren una fianza, que será devuelta al finalizar el contrato siempre que no existan importes pendientes.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
¿INCLUYE LA OFICINA VIRTUAL ATENCIÓN TELEFÓNICA?
No. La oficina virtual y el servicio de atención telefónica son servicios independientes.
Si desea que nuestro equipo atienda llamadas en nombre de su empresa, transfiera llamadas o tome mensajes personalizados, deberá contratar adicionalmente nuestro servicio de atención telefónica profesional.
¿PUEDO DISPONER DE UN NÚMERO DE TELÉFONO LOCAL?
Sí. Puede contratar un número local de Las Palmas de Gran Canaria independientemente de dónde se encuentre su empresa o lugar de trabajo.
¿PUEDO DISPONER DE UNA PLACA CORPORATIVA?
Sí. Ofrecemos la posibilidad de instalar una placa corporativa con el nombre de su empresa para reforzar su presencia e imagen profesional.
¿PUEDO RESERVAR SALAS DE REUNIONES?
Sí. Como cliente de AX Business podrá reservar salas de reuniones totalmente equipadas para encuentros con clientes, entrevistas, presentaciones, formaciones o reuniones de equipo.
¿TENGO ACCESO A ESPACIOS DE COWORKING?
Sí. Como cliente de AX Business podrá reservar puestos de coworking de forma flexible y beneficiarse de tarifas especiales y condiciones preferentes.
¿PUEDO ALQUILAR UNA OFICINA SOLO POR UNAS HORAS?
Sí. Disponemos de despachos privados totalmente equipados que pueden reservarse por horas, días o periodos más largos, según sus necesidades.
¿LOS CLIENTES DE OFICINA VIRTUAL DISFRUTAN DE DESCUENTOS?
Sí. Los clientes de oficina virtual disponen de condiciones preferentes y descuentos en la reserva de despachos, salas de reuniones, coworking y otros servicios complementarios.
¿PUEDO RECIBIR CLIENTES EN AX BUSINESS?
Sí. Nuestras instalaciones cuentan con recepción, sala de espera y espacios profesionales donde podrá atender a sus clientes con total comodidad.
FACTURACIÓN Y PAGOS
¿CÓMO SE REALIZAN LOS PAGOS?
Al inicio del servicio se abonará mediante transferencia bancaria la fianza y la primera mensualidad.
Las mensualidades posteriores se cobrarán mediante domiciliación bancaria.
Las facturas se emitirán anticipadamente el día 20 de cada mes y se cargarán en cuenta el día 30.
Los servicios adicionales se facturarán posteriormente y aparecerán detallados en la misma factura.
¿CUÁNDO SE EMITEN LAS FACTURAS?
Las facturas se emiten alrededor del día 20 de cada mes e incluyen, por adelantado, la cuota correspondiente al servicio contratado para el mes siguiente.
Asimismo, se facturan los servicios adicionales utilizados durante el periodo anterior, tales como salas de reuniones, despachos, coworking, reenvíos de correspondencia u otros servicios complementarios que haya solicitado.
¿CÓMO SE FACTURAN LOS SERVICIOS ADICIONALES?
Los servicios adicionales se registran mediante albaranes. Posteriormente, cuando se emite la factura correspondiente al servicio contratado, dichos albaranes se incorporan a la misma, generando el importe final a facturar.
¿SE FACTURAN MESES COMPLETOS?
Si. Los servicios de oficina virtual se facturan por mensualidades completas, por lo que no se realizan devoluciones ni prorrateos por días no utilizados una vez iniciado el período facturado.
Le recomendamos comunicar cualquier solicitud de baja con suficiente antelación para evitar la renovación de una nueva mensualidad.
MODIFICACIONES Y BAJAS
¿PUEDO AMPLIAR O MODIFICAR MI PLAN EN CUALQUIER MOMENTO?
Sí. Uno de los principales beneficios de AX Business es la flexibilidad de nuestros servicios.
Podrá ampliar o adaptar su plan en cualquier momento incorporando servicios adicionales como:
De este modo, su oficina virtual podrá crecer al mismo ritmo que su empresa.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR LA BAJA DEL SERVICIO?
Puede solicitar la cancelación de sus servicios enviándonos un correo electrónico con una antelación mínima de 30 días hábiles respecto a la siguiente renovación.
La baja se tramitará siempre que no existan importes pendientes y se hayan cumplido las condiciones contractuales aplicables.
¿SE DEVUELVE LA PARTE NO UTILIZADA DEL ÚLTIMO MES?
No. Los servicios de oficina virtual se facturan por mensualidades completas, por lo que no se realizan devoluciones ni prorrateos por días no utilizados una vez iniciado el período facturado.
Le recomendamos comunicar cualquier solicitud de baja con suficiente antelación para evitar la renovación de una nueva mensualidad.
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